Questions / Réponses

Peut-on avoir 2 noms sur une même plaque ?

En cas de prénoms composés ou de jumeaux, vous pouvez régler la taille de police. Vous êtes entièrement libre de votre personnalisation.

Les plaques sont-elles vraiment solides ?

Les plaques sont réalisées en plexiglas, matériau solide et résistant dans le temps. Quand votre enfant aura grandi et qu’il n’aura plus besoin de sa poussette, vous pourrez changer l’utilisation de votre plaque et la disposer sur son vélo, sa porte de chambre ou sur son bureau par exemple.

Comment fixe-t-on la plaque sur la poussette?

Les fixations sont fournies avec les plaques, vous avez le choix entre des fixations plastique type rilsan avec 14 couleurs au choix, et des fixations en satin. L’installation est facile, rapide et jolie.

Quels sont les coûts de livraison ?

Les frais de port sont de 1.60€ partout dans le monde (minimum de commande de 20 Euros).

Quels sont les délais de livraison ?

Tous nos produits sont fabriqués exclusivement à la commande sous 2/3 jours ouvrés maximum. Ils sont acheminés par notre prestataire La Poste en express J+1, il faut donc prévoir un délai supplémentaire de 1 à 2 jours pour la réception de votre commande (pour la France).

Quels sont les moyens de paiement utilisés par votre site ?

Vous pouvez payer par carte bancaire (paiement sécurisé par la BNP), par Paypal, par virement bancaire ou par chèque à l’ordre de Plaquinou et à adresser à Plaquinou – 16 Allée du Panorama 92130 Issy les Moulineaux

Quels sont les différents modes de commande ?

Pour faciliter la personnalisation, vous pouvez uniquement commander via notre site www.plaquinou.com.

Le produit reçu ne correspond pas à celui qui a été commandé ?

Chaque commande est dûment vérifiée avant chaque envoi. Dans le cas où l’erreur proviendrait de nos services, une nouvelle plaque personnalisée vous serait envoyé à nos frais dans les meilleurs délais. Néanmoins, s’il s’avérait que l’erreur vienne de vous au moment du passage de votre commande, nous serions malheureusement obligés de vous facturer une nouvelle commande.

Est-il possible de se faire livrer sa commande à une autre adresse que celle utilisée habituellement ?

Bien sûr ! Il vous suffit juste de cliquer sur «envoi à une adresse différente» sur la page de livraison au moment de la validation de votre commande.

Est-il possible de faire une commande cadeau?

Bien sûr ! Il vous suffit juste de cliquer sur «envoyer en cadeau» sur la page de livraison au moment de la validation de votre commande, vous aurez la possibilité de laisser un message personnel

Est-il possible d’acheter un chèque cadeau?

Oui, il vous suffit juste de cliquer sur «chèque cadeau» sur la page de livraison au moment de la validation de votre commande, après personnalisation vous recevrez un chèque cadeau par mail.